Política de envío

En CIELZA nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra clara, eficiente y sin costes ocultos. A continuación detallamos nuestra política de envíos.

Zonas de envío

Realizamos envíos a:

• Toda España (excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla).

• Países de la Unión Europea.

Si deseas realizar un pedido desde fuera de estas zonas, por favor contáctanos en plocpure@gmail.com.

Plazos de entrega

España peninsular y Baleares

• Envío estándar: entre 6 y 10 días laborables.
  

Unión Europea

• Entre 6 y 12 días laborables (los plazos pueden variar según el país de destino).

Los plazos de entrega pueden verse afectados en períodos de alta demanda, campañas promocionales o por causas logísticas ajenas a PLOC PURE.

Tipos de envío y tarifas

• Envío estándar: gratuito para todos los pedidos.
  

La opción de envío premium se mostrará durante el proceso de compra si está disponible para tu zona.

Preparación del pedido

Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago. No se realizan envíos durante fines de semana ni festivos.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el nombre del transportista para que puedas seguir el estado de tu pedido en todo momento.

Incidencias en la entrega

En caso de retrasos, productos dañados, incompletos o cualquier otra incidencia relacionada con la entrega, puedes contactarnos en plocpure@gmail.com. Estudiaremos tu caso y te ofreceremos una solución adecuada en el menor tiempo posible.